Opće informacije o privatnosti

U nastavku su objašnjene osnovne definicije korištene u ovoj politici privatnosti radi razumijevanja termina kao što su osobni podaci, obrada i pružatelj usluge.

Prikupljanje podataka vršimo kako bismo omogućili registraciju na tečajeve, komunikaciju s polaznicima, izvođenje edukacija i administraciju usluga. Opisano je dolje koje vrste podataka prikupljamo izravno od korisnika i automatski putem tehnologija na web stranici.

Podaci koje korisnici izravno dostave koriste se za administraciju tečajeva, komunikaciju i izvršenje ugovorenih usluga. Obrađujemo isključivo podatke potrebne za navedene svrhe.

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e‑mail, telefonski broj (pružanje telefonskog broja je dobrovoljno ali može biti potrebna za hitnu komunikaciju).
• Podaci o prijavi: korisničko ime, lozinka (sigurnosno pohranjeno) i podaci o plaćanju za plaćene programe.
• Podaci za izdavanje certifikata: ime i naziv organizacije ako je primjenjivo.
• Sadržaj koji korisnici unesu tijekom tečaja: odgovori na zadatke, postovi u forumima i komunikacija s mentorima.
• Povratne informacije i evaluacije tečaja koje korisnik dobrovoljno dostavi.
• Komunikacija s podrškom i prijave za događaje ili radionice.

Dio podataka prikuplja se automatski radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice, analiziranja korištenja i održavanja sigurnosti sustava.

• Informacije o uređaju: tip uređaja, operativni sustav i preglednik.
• Podaci o ponašanju na webu: posjećene stranice, vrijeme zadržavanja i put navigacije kroz stranicu.
• IP adresa i geografska regija na razini države ili grada za analitičke svrhe.
• Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija za poboljšanje korisničkog iskustva.
• Podaci o greškama i logovi sustava koji pomažu u otkrivanju i ispravljanju problema.
• Podaci o interakcijama s chatbotom, uključujući anonimizirane zapise razgovora radi analize performansi i poboljšanja modela.

Za pojedine funkcionalnosti koristimo usluge trećih strana. U nastavku su navedeni tipovi vanjskih suradnika i osnovni razlozi dijeljenja podataka s njima.

• Platforme za plaćanje koje obrađuju podatke o transakcijama radi naplate usluga.
• Pružatelji hosting usluga i analitike koji pomažu u pohrani podataka i analizi korištenja web stranice.
• Alati za slanje e‑pošte i komunikaciju kojim upravljamo obavijestima i administrativnom komunikacijom.

Podaci se obrađuju za jasno određene svrhe koje su relevantne za pružanje i poboljšanje usluga te za ispunjavanje zakonskih obveza.

• Omogućavanje registracije i pristupa tečajevima.
• Administracija korisničkih računa i podrška korisnicima.
• Izvršenje plaćanja i izdavanje računa za plaćene usluge.
• Poboljšanje sadržaja tečajeva i prilagodba materijala temeljem anonimiziranih podataka o korištenju.
• Održavanje sigurnosti sustava i sprječavanje zloupotrebe.
• Izdavanje certifikata i administrativna komunikacija s polaznicima.
• Pravne obveze i odgovori na pravne zahtjeve nadležnih tijela.
• Slanje informativnih poruka o promjenama usluga i rasporedu edukacija (uz mogućnost odjave).

Obrade osobnih podataka temeljimo na zakonitim osnovama definiranima relevantnim propisima, ovisno o svrsi obrade.

• Sukladnost s ugovorom: obrada potrebna za pružanje usluga i izvršenje obveza iz ugovora (npr. pristup tečaju, izdavanje računa).
• Sukladnost s zakonskom obvezom: obrada nužna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva (npr. računovodstvena evidencija).
• Legitimni interes: obrada radi sigurnosti sustava, sprječavanja prijevara i poboljšanja usluga uz procjenu utjecaja na prava korisnika.
• Privola korisnika: u slučajevima slanja marketinških/promotivnih materijala ili korištenja neobaveznih kolačića kada je zatražena izričita privola.

Kolačići koristimo kako bismo omogućili osnovne funkcionalnosti web stranice, analizirali korištenje i upravljali preferencama korisnika. Korisnik može upravljati postavkama kolačića kroz preglednik ili postavke na web stranici.

Koristimo nužne kolačiće za funkcioniranje stranice, analitičke kolačiće za prikupljanje statistike te opcionalne kolačiće za personalizaciju sadržaja i marketinške svrhe kada korisnik to dopusti.

Kategorije: nužni (obavezni za rad stranice), funkcionalni (pamćenje preferencija), analitički (pratimo korištenje), marketinški (samo uz privolu).

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima dostupnog na web stranici. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost usluge.

Politika kolačića BotHubNow

Podatke dijelimo samo s partnerima i pružateljima usluga koji su neophodni za izvršenje konkretnih radnji, kao što su plaćanja, hosting, analiza i komunikacija. Svako dijeljenje podliježe ugovornim obavezama o zaštiti podataka.

• Pružatelji usluga obrade plaćanja radi naplate i evidentiranja transakcija.
• Hosting i infrastrukturne usluge za pohranu podataka i rad platforme.
• Alati za analitiku i praćenje performansi web stranice u anonimiziranom obliku kada je moguće.
• Vanjski treneri i mentori u slučaju suradnje na specifičnim edukacijama, uz ograničen pristup potrebnim podacima.
• Pravni i računovodstveni savjetnici kada je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza.
• Nadležna tijela u slučaju zakonskih zahtjeva ili radi zaštite pravnih interesa BotHubNow.

Kada se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite kao što su standardne ugovorne klauzule ili provjerene sigurnosne prakse kod primatelja podataka. Prijenosi se provode samo ako su zadovoljene odgovarajuće zaštitne mjere.

Zaštitne mjere mogu uključivati standardne ugovorne klauzule, procjene rizika i provjeru sigurnosnih praksi trećih strana. U slučaju korištenja subjekata u SAD-u ili drugim jurisdikcijama, nastojimo osigurati primjereno pravno uporište za prijenos podataka.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe prikupljanja ili kako to zahtijevaju zakoni. Rokovi čuvanja razlikuju se ovisno o vrsti podataka i svrsi obrade.

Podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan te dodatno u skladu s pravnim obvezama za razdoblje propisano računovodstvenim i poreznim propisima.

Podaci o komunikaciji i zapisi s podrškom čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita i poboljšanje usluge, obično određeno internim pravilima, osim ako zakon ne zahtijeva dulji rok.

Sistemski logovi i zapisi o pristupu čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i otklanjanja problema, u skladu s potrebama za operativnu sigurnost.

Na zahtjev korisnika i u mjeri u kojoj to ne proturječi zakonskim obvezama, osobni podaci bit će izbrisani ili anonimizirani sukladno procedurama BotHubNow.

BotHubNow primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Mjere uključuju enkripciju osjetljivih podataka, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere.

• Kontrola pristupa i upravljanje korisničkim pravima radi smanjenja rizika od neovlaštenog pristupa.
• Enkripcija podataka pri prijenosu i gdje je moguće pri pohrani osjetljivih informacija.
• Redovito ažuriranje sustava, sigurnosne provjere i izrada sigurnosnih kopija za oporavak podataka.

Korisnici imaju prava u vezi svojih osobnih podataka, uključujući pristup, ispravak, ograničenje obrade i prigovor. Zahtjevi se obrađuju u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

• Pravo na pristup: korisnik može zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li njegove podatke i kopiju tih podataka.
• Pravo na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
• Pravo na opravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje vodimo o vama.
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav): u određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka iz naših evidencija.
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade kada osporavate točnost podataka ili kada želite privremeno zaustaviti obradu dok se rješava pritužba.
• Pravo na prenosivost podataka: u mjerama predviđenim zakonom možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo prigovora na obradu: u određenim situacijama imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za izravni marketing.
• Pravo na povlačenje privole: ako je obrada temeljena na privoli, u bilo kojem trenutku možete povući privolu, što neće utjecati na zakonitost obrade prije povlačenja.

BotHubNow obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim domaćim propisima. Ovaj odjeljak opisuje prava ispitanika podataka i osnove obrade kada koristite naše obrazovne usluge i materijale za rad s AI alatima i chatbotovima.

Pravila privatnosti primjenjuju se na sve korisnike i posjetitelje iz Europske unije i Europskog gospodarskog prostora koji koriste BotHubNow.pro za pristup tečajevima, demo materijalima, kontakt obrascima ili podršci.

• Osnove obrade: podaci se obrađuju za izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, zaštitu legitimnih interesa BotHubNow ili na temelju vaše privole kada je to primjenjivo.
• Prikupljanje minimalnih podataka: prikupljamo samo podatke nužne za pružanje traženih usluga (npr. ime, e‑adresa, informacije o plaćanju za plaćene tečajeve).
• Razdoblje čuvanja: podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili sukladno zakonskim rokovima, te redovito provjeravamo relevantnost podataka.
• Sigurnosne mjere: koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju i redovite sigurnosne provjere.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili nas kontaktirati izravno radi rješavanja pitanja prije podnošenja službene pritužbe.

Za ostvarenje bilo kojeg od prava vezanih uz obradu osobnih podataka pošaljite zahtjev putem e‑pošte ili pisanom obrascu na adresu BotHubNow. U zahtjevu navedite jasno koje pravo želite ostvariti i priložite identifikacijske podatke potrebne za provjeru vašeg identiteta.

[email protected]

Obično odgovaramo na zahtjeve u roku od 30 dana od primitka potpune dokumentacije. Ako je zahtjev složen ili postoji veći broj zahtjeva, ovaj rok može se produljiti uz obavijest korisniku.

BotHubNow može koristiti vašu e‑adresu za slanje informacija o tečajevima, novostima i relevantnim materijalima ako ste dali privolu ili ako postoji zakonit interes. Marketinške poruke su informativnog karaktera i ne sadrže lažne tvrdnje o ishodima treninga.

Svaka marketinška poruka sadrži upute za odjavu. Također nam možete poslati zahtjev za prestanak slanja marketinga putem e‑pošte na kontakt adresu objavljenu na stranici.

Usluge BotHubNow nisu namijenjene maloljetnicima bez nadzora. Ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od 16 godina bez provjere privole roditelja ili skrbnika. Ako smatrate da smo zaprimili takve podatke, kontaktirajte nas radi uklanjanja.

Na stranici BotHubNow.pro mogu se nalaziti poveznice na vanjske izvore i partnere. BotHubNow nije odgovoran za politike privatnosti ili sadržaj tih trećih strana i preporučujemo da pročitate njihove uvjete prije dijeljenja podataka.

Podatke dijelimo samo s partnerima i pružateljima usluga koji su neophodni za izvršenje konkretnih radnji, kao što su plaćanja, hosting, analiza i komunikacija. Svako dijeljenje podliježe ugovornim obavezama o zaštiti podataka.

Politika kolačića BotHubNow

Ovu politiku pregledavamo povremeno i možemo je ažurirati. Zadnja izmjena: 15-04-2026. Veće promjene bit će objavljene na stranici i, kada je primjenjivo, dodatno istaknute korisnicima.